Vie de l'établissement › Démarche qualité
L’établissement est engagé dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses prestations, est soumis à la démarche d'évaluation interne et au contrôle de l'évaluation externe.
Un recueil de la satisfaction des résidents et de leurs familles est effectué de manière périodique. Les résultats sont communiqués en Conseil de la Vie Sociale et par voie d’affichage. Le conseil de la vie sociale se réunit tous les trimestres pour émettre des propositions relatives à la vie quotidienne, aux projets et à l’organisation de la résidence. Il est composé de représentants des résidents, des familles, de la direction de l'établissement et des acteurs principaux de la résidence.
La personne de confiance : la désignation de la personne de confiance se fait par écrit lors de l’entrée (loi mars 2002).
La direction se tient à l’écoute des résidents et de leurs familles pour toute remarque pouvant améliorer la qualité de vie lors du séjour.
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